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有志者

，事竟成

，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚

。

苦心人

，天不負(fù)，臥薪嘗膽

，三千越甲可吞吳

。

在這個(gè)娛樂圈幾乎霸占整個(gè)人類生活的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都有自己心中的偶像

。從60后到00后

，甚至50后，每一個(gè)年齡段的人總不乏一些瘋狂的追星族

。從劉德華

、張學(xué)友等為首的四大天王到00后奉為楷模的小鮮肉TFBOYS，榜樣似乎已經(jīng)不再是“雷鋒式”“英雄式”的模板

。

不過

，棟梁磚瓦各千秋。在科學(xué)界

，我們有學(xué)富五車的屠呦呦

；在體育界，我們有為國爭光的寧澤濤

；在文學(xué)界我們有才兼文雅的莫言

；在陶瓷行業(yè)，我們有出類拔萃的他——崔躍東

，做事兢兢業(yè)業(yè)

，細(xì)心誠懇，被封為業(yè)務(wù)員的楷模

。

入職一年多的他

，看上去與常人并無多大區(qū)別。高大威猛的身材，很明顯地讓人扣上“北方人”的標(biāo)簽

，樸實(shí)憨厚

。作為金朝陽陶瓷的一名業(yè)務(wù)員，他的業(yè)績突飛猛進(jìn)

，令人匪夷所思

。從去年入職一個(gè)月后的第25名，到第二個(gè)月的第7名

，再到今年以來一直保持在公司前5名的優(yōu)秀成績

，他得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同事

、甚至同行業(yè)務(wù)員的認(rèn)可

。同時(shí)，也讓人在心底萌生了一連串的問號(hào)

，為什么他的業(yè)績做得如此出色

？他是如何維護(hù)與客戶之間的關(guān)系的？在工作上他是否掌握了鮮為人知的訣竅

？為此

，筆者分別采訪了他的同事、客戶以及他本人

，大范圍進(jìn)行“人肉搜索”

，深度挖掘這背后的秘史。

同事：勤奮細(xì)心雷厲風(fēng)行

在他的幾位同事眼中

，崔躍東給人的第一印象是那笑起來瞇成一條縫的小眼睛

，誠懇老實(shí)，而另外一點(diǎn)則是他的勤奮

、樂于助人以及對(duì)工作的細(xì)致認(rèn)真

。很多事情他喜歡親力親為，上級(jí)交代的事

，他也絕不推脫

，總是第一個(gè)認(rèn)真完成。

很多時(shí)候

，“業(yè)務(wù)員”是一個(gè)很令人“反感”的角色

，總是被人冠以“推銷員”的帽子，于是許多業(yè)務(wù)員礙于顏面又怕辛苦

，對(duì)出差跑市場產(chǎn)生抵抗

，或者只是為了完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，形式性出差

。而崔躍東則不同

，“在所有業(yè)務(wù)員當(dāng)中

，他出差最勤快，有時(shí)一出差就持續(xù)1-2個(gè)月

，而其他業(yè)務(wù)員基本上都是10-15天就回公司了

，他出差很積極。”他的同事陸女士如是說道

。“出差很勤快，對(duì)客戶的服務(wù)很細(xì)心

。”另一位同事吳經(jīng)理也這樣評(píng)價(jià)到

。

客戶：克己奉公責(zé)任感強(qiáng)

在客戶眼里，崔躍東是一個(gè)責(zé)任感極強(qiáng)的“家伙”

，無論是新跟蹤的客戶

，還是已經(jīng)跟了一年多的客戶，他們都給予了崔躍東“很滿意”的評(píng)分

。

金昌金朝陽品牌經(jīng)銷商張姐也給予了他高度的評(píng)價(jià)

，“每次他出差經(jīng)過蘭州無論什么時(shí)候，他都會(huì)給我打電話

，問我有沒有遇到什么難解決的問題需要幫忙

？生意好不好？很有責(zé)任感

，我對(duì)他這種責(zé)任心很滿意

。”而每次出差，他也總是會(huì)到客戶的倉庫去看哪些是滯銷品

，哪些是暢銷品

？幫經(jīng)銷商整理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并分析原因，解決產(chǎn)品銷售問題

。

自己：笨鳥先飛

，勤能補(bǔ)拙

從最初的跟單到現(xiàn)在大家都以之為榜樣的區(qū)域經(jīng)理，在崔躍東自己眼中

，也的確是一種蛻變

。他有自己的思想，有自己的策略

，他把自己的青春“奉獻(xiàn)給”了工作

。在他自己看來，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

第一高效的執(zhí)行力

。這就像古代皇帝的詔令

，明明是一條為民謀利的政策，但如果傳達(dá)執(zhí)行不到位

，環(huán)環(huán)相扣

，去到民間味道就會(huì)全變

。因此，在他眼中

，100%的執(zhí)行力是一個(gè)業(yè)務(wù)員必須具備的基本條件

。為了讓全國經(jīng)銷商能更好地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品，促進(jìn)銷售

，品牌全面引入家居定制軟件

，而崔躍東為了更好地向經(jīng)銷商展示軟件效果與幫助客戶盡快熟悉使用軟件，立馬花了一萬多塊錢買了一臺(tái)電腦和一套軟件系統(tǒng)

，主動(dòng)學(xué)習(xí)

；他每逢出差也必配備手提電腦、培訓(xùn)課件與移動(dòng)式投影儀

，每到達(dá)經(jīng)銷商店面

，就給導(dǎo)購們做專業(yè)的銷售培訓(xùn)。

第二

，努力幫客戶成長提升

。他認(rèn)為，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要真正懂得去幫客戶打造

、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)

，在一線跟導(dǎo)購員同肩并戰(zhàn)，不僅要告訴他們?nèi)绾钨u貨

，更應(yīng)該以身試驗(yàn)幫他們賣貨

，切忌夜郎自大。只有客戶賺到錢了

，才能讓客戶真正信服

。另一方面，他還把關(guān)注點(diǎn)放到了消費(fèi)者身上

，他給經(jīng)銷商提過一些很實(shí)用的意見

，比如業(yè)主入伙前，給他們送一些好的綠植盆栽

；中秋端午節(jié)日

，給業(yè)主送一些公司禮品、下小區(qū)時(shí)制作更加直觀的“買家秀”照片墻等等

，這樣不僅能加強(qiáng)與業(yè)主之間的聯(lián)系

，更能提升品牌的良好口碑。

第三

，具備對(duì)市場的分析能力

。他認(rèn)為市場在變化，業(yè)務(wù)員的心態(tài)更應(yīng)該隨之改變

，不能人云亦云

，應(yīng)該以市場為導(dǎo)向做一些實(shí)際利于客戶的事情

，他把自己當(dāng)成是經(jīng)銷商“二老板”的角色，不僅要掌握市場上的消費(fèi)流行趨勢

，競爭對(duì)手的利弊

，還應(yīng)去到終端的小區(qū)、店面等了解洞察市場

。

第四

，注重提升自我。另一方

，他覺得自我能力的提升也很重要

，要時(shí)刻保持一顆歸零心態(tài)。他經(jīng)常與一些比自己閱歷深厚的人聊天

，總能讓他幡然醒悟

。

在問到最想與同事分享的話是什么時(shí)

，他說是“笨鳥先飛”

。然而，也正是這種“笨鳥先飛”的心態(tài)

、高效的執(zhí)行力及持續(xù)的自我提升能力

，使得這只自稱“笨鳥”的業(yè)務(wù)員，在短短一年多的時(shí)間里

，快速成長為一只翱翔陶業(yè)藍(lán)天的雄鷹

。這就是崔躍東，一個(gè)讓客戶感到暖心

、貼心

、放心的品牌傳遞使者。

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“從笨鳥到雄鷹的蛻變”

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