訪中國陶瓷工業(yè)協(xié)會營銷分會專職副會長 于楓
我們十四年只做一件事
時間：2016-08-19 16:23:26 來源：創(chuàng)新陶業(yè) 責(zé)編：潘離竹 閱讀：
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摘要: 題記：紅塵三千
，浮生萬象，大千世界是永遠(yuǎn)的喧囂又繽紛
，浮華又萬變
。在今時今日這個瞬息萬變的時代，這個多數(shù)人內(nèi)心浮躁得兵荒馬亂的年代里
，卻有一批人，他們懷揣著最初
題記：
紅塵三千，浮生萬象，大千世界是永遠(yuǎn)的喧囂又繽紛，浮華又萬變
。在今時今日這個瞬息萬變的時代，這個多數(shù)人內(nèi)心浮躁得兵荒馬亂的年代里
，卻有一批人
，他們懷揣著最初那份夢想
，執(zhí)著的堅守著一片初心
。他們用一十四年的歲月，用五千一百多個日日夜夜
，默默的堅守，將一片初心焠煉成鉆
！晶瑩剔透
，在塵世喧囂荒蕪的夜空中，熠熠生輝。
記得第一次見于總，應(yīng)該是四五年前，某次企業(yè)的活動上
。印象特別深刻的是：一系列領(lǐng)導(dǎo)在臺上的講話，個個長篇大論
，洋洋灑灑。唯獨他就兩三句話搞定
!言簡意駭，開門見山
，直抵核心，有種大快人心的感覺
，絕對的實干派。毫無懸念的
，他贏得了聽眾們雷動的掌聲
，經(jīng)久不息。
一副將軍肚，人高馬大的于總，慣常寡言少語
，亦不茍言笑
。導(dǎo)致曾有很長一段時間，在記者的概念里是不大敢輕易接近他的
，總覺有距離感。再后來
，因了工作的關(guān)系
，有幾個項目合作，遂逐漸熟識
。熟識后卻發(fā)現(xiàn)，少語的于總
，擁有東北人典型的豪爽性子
，風(fēng)風(fēng)火火，坦率而真誠
。
就這樣一個個性豪爽的東北人，在中國陶瓷工業(yè)協(xié)會營銷分會里，一干十四年。此次的專訪
，于總開口就斬釘截鐵的說：“我們十四年
，只做了一件事
！服務(wù)陶瓷企業(yè)、服務(wù)經(jīng)銷商
!這么多年，從未更改
。”眼神與語氣堅定中透露著一股信念般剛毅的力量
。
那一日，在華夏研發(fā)中心于總的辦公室里，記者一行與這個慣常沉默少言的營銷分會專職副會長
，一聊一個小時。從他與營銷分會的結(jié)緣
，到期間一路堅定走來
；從他對南莊鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化，到今時今日給行業(yè)的建議
；從當(dāng)前分會的工作
，到他對分會未來工作的規(guī)劃……在裊裊茶韻里
，我們跟隨這個東北大漢的回憶
，一窺了他的人生十四年光陰里，默默織進(jìn)的對陶瓷行業(yè)不滅的熱情和那份堅守初心的力量
。
結(jié)緣： 分會成立，為行業(yè)干實事兒
“我真正進(jìn)入陶瓷行業(yè)至今 ，也是剛好十四年
。”開啟回憶模式的于總，表情有些許渺遠(yuǎn)：“
2002年華夏陶瓷博覽城建立 ，在華夏博覽城開辦了第一屆陶博會
，并同期開始籌備成立營銷分會。由于當(dāng)時的行業(yè)處于發(fā)展暢旺期
，產(chǎn)品不愁銷售。屬于典型的賣方市場
，相對而言
，陶瓷廠的地位較高
，廠家相對強(qiáng)勢，而經(jīng)銷商處于弱勢位置
。我們看到這種狀態(tài)
，本著想著為行業(yè)干點實事兒，所以考慮將營銷分會落地在華夏
。”于總告訴記者
，
2003年的十月份陶博會期間 ，營銷分會同期啟動了第一屆的經(jīng)銷商頒獎盛典
。當(dāng)時設(shè)立了優(yōu)秀經(jīng)銷商獎勵，政府拿出
100萬專項資金來獎勵優(yōu)秀陶瓷經(jīng)銷商。此后，一年一度的經(jīng)銷商頒獎典禮活動就固化下來
，每年的
10月19日，如約而至，與行業(yè)見面。
就這樣，跟隨營銷分會，于總一個埋頭，就走了十四年。期間歷過風(fēng)雨，亦默看沉浮，但無論世事如何變遷，行業(yè)怎樣發(fā)展，于總和營銷分會，始終以一個為行業(yè)干實事的心態(tài)，風(fēng)雨兼程。
發(fā)展： 十四年做一件事，方式與時俱進(jìn)
經(jīng)過十四年的堅持，營銷分會除了將一年一次的經(jīng)銷商頒獎典禮活動做得行業(yè)皆知外，亦始終履行了其成立的初心———服務(wù)陶瓷企業(yè)。用漫長的歲月，將這份堅守，打磨成一面金字招牌 。
說起營銷分會，全國各大城市及陶瓷銷區(qū) ，幾乎無經(jīng)銷商不知
。營銷分會搖旗一喊，支持者眾
。在這份眾多全國各地經(jīng)銷商默默的支持背后
，是以于總為代表的一眾分會核心成員們，十四年堅守的初心
。
“我們用十四年做了一件事，就是服務(wù)陶瓷企業(yè)！十四年來，我們幫助全國各大城市的大大小小不計其數(shù)的經(jīng)銷商們來協(xié)調(diào)各種廠商關(guān)系，其中不乏許多大小疑難的糾紛案件。經(jīng)過我們的介入和協(xié)調(diào)，基本上最終的結(jié)果都是廠方和經(jīng)銷商都滿意的結(jié)果。”說起協(xié)調(diào)關(guān)系，于總臉上明顯掠過一抹難掩的自豪。
在提及一件特別難忘的事情的時候，于總講述了一段協(xié)調(diào)廠商關(guān)系的經(jīng)歷。他告訴記者，那次是一起工地糾紛，廠商之間發(fā)生了嚴(yán)重的分歧。雙方各執(zhí)一詞，僵持不下，惡化到了難以解決的程度。“后來，百般無賴之下，這個當(dāng)事經(jīng)銷商通過一些行業(yè)關(guān)系，找到了我們分會，委托我們進(jìn)行調(diào)解。那一次，我們分會幾乎將廠家的一整條線涉及到的人員全部找了一遍。從大區(qū)經(jīng)理到區(qū)域老總，再到品牌老總，最后到法人代表，一路拜訪過去，一一進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最后在我們的不懈努力和當(dāng)事的工廠和經(jīng)銷商的信任下，最終令這個原本僵持惡化的糾紛得到了各方都滿意的圓滿解決！”提及這一段經(jīng)歷
，于總語氣里有滿滿的自豪感流露。
于總告訴記者，類似的事情還有許許多多，為廠商之間進(jìn)行關(guān)系的協(xié)調(diào)
，已經(jīng)成為營銷分會日常工作當(dāng)中不容忽視的一個項目
，并且，這種工作還在與時俱進(jìn)
。
“經(jīng)過十四年的發(fā)展，隨著陶瓷行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的更改和大環(huán)境的變化
，我們分會的工作方式也在進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。譬如
，行業(yè)從‘賣方市場’發(fā)展到今日的‘買方市場’
，經(jīng)銷商地位和廠家地位的對調(diào)，等等
，都令我們的工作方式和思路要進(jìn)行調(diào)整。”于總表示
，“盡管我們用十四年來做一件事
，但我們做事的方式卻在進(jìn)行與時俱進(jìn)的調(diào)整。”
成就： 獲得廣泛認(rèn)可，十四年疊加信任
于總坦言，自己很喜歡這個行業(yè)，尤其這個行業(yè)的人，都比較實在，自己在這個行業(yè)一干十四年，與這一點也分不開。“十四年，相當(dāng)于人生的四分之一了。這十四年里，和分會一起，見證了整個行業(yè)的起伏與變遷。”于總回憶起來，頗有些許感慨
。人高馬大的一個東北漢子
，也不禁流露出些許遼遠(yuǎn)的情愫。
當(dāng)一個人或是一個機(jī)構(gòu)，長期堅持不懈的去做一件事
，以一個穩(wěn)定的形象展現(xiàn)在世人面前的時候，他或者它就能在世人心底默默的暈染
、累積
、疊加起一座信任的堡壘，最終獲取廣泛的認(rèn)可
。于總和營銷分會就是如此
。
經(jīng)過十四年光陰的淬煉和打磨，他們默默的付出與日以繼夜的勤勞與汗水
，最終澆灌出一朵朵信任之花，盛放在陶瓷行業(yè)的經(jīng)銷商圈子里
，花香馥郁
。也正是有這樣的信任
，所以分會的工作才能得以持續(xù)良性運(yùn)作
，譬如前文所講的協(xié)調(diào)關(guān)系。若非有這種信任作為基礎(chǔ)
，廠商糾紛的協(xié)調(diào)
，何其困難
？
作為“企業(yè)和經(jīng)銷商”、“行業(yè)和政府”這兩大板塊鏈接關(guān)系的橋梁，營銷分會當(dāng)之無愧是稱職的橋梁
，發(fā)揮著極為有效的協(xié)調(diào)和溝通作用
。用十四年澆筑的各方信任，來更好的發(fā)揮協(xié)會職能
，助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展
。
如今，一年一度的經(jīng)銷商頒獎典禮，參與人數(shù)年年激增
，到今時今日，
800人眾的參與量和關(guān)注度，一度成為經(jīng)銷商圈子內(nèi)的“一最”
。提及經(jīng)銷商頒獎典禮活動，人們就會直接聯(lián)想到
10月19日。這種成就，不是三年五載能達(dá)到的
。
見證： 行業(yè)發(fā)展軌跡，給予清醒指導(dǎo)
作為一個見證行業(yè)發(fā)展的人士，于總對于行業(yè)有自己清醒的認(rèn)知。“
1997年之前，我在家電行業(yè)做了幾年。對比家電行業(yè)
，陶瓷行業(yè)在管理方面是有十年差距的。一直以來
，陶瓷行業(yè)的管理相對粗獷
，家族企業(yè)為主，并非現(xiàn)代化管理
。所以這幾年，我們都在呼吁陶瓷行業(yè)要轉(zhuǎn)變這種管理模式
。與其他行業(yè)相比的差距
，如果到了現(xiàn)在這種形勢下依然不轉(zhuǎn)變
、不提升
，會直面淘汰的命運(yùn)。”對于行業(yè)的弱勢
，于總顯然有些憂心。他認(rèn)為
，未來的三到五年
，將是行業(yè)面臨洗牌的關(guān)鍵階段，如果不抓緊轉(zhuǎn)變
，極有可能被淘汰
。
對于這一點 ，于總表示
，早在前幾年
，他就曾經(jīng)寫過一篇關(guān)于陶業(yè)信息化的文章，提醒行業(yè)
。“行業(yè)在整個管理系統(tǒng)方面離信息化還有很大差距
，沒有
CRM，ERP等管理系統(tǒng) ，有企業(yè)雖然有系統(tǒng)，但是各系統(tǒng)之間沒有聯(lián)動
，真正的信息化及‘
2025’需要企業(yè)的各方協(xié)同運(yùn)作 ，信息的溝通要很完備，故此
，希望企業(yè)從這些方面多下點功夫
，才能跟上時代的步伐
。”
關(guān)于企業(yè)更宏觀的轉(zhuǎn)變點，于總總結(jié)主要有以下幾點：品牌、服務(wù)
、創(chuàng)新為根本
。在日益激烈的競爭中，無品牌或者品牌知名度低的企業(yè)將會失去優(yōu)勢
；服務(wù)上，則倡導(dǎo)企業(yè)要提升服務(wù)品質(zhì)
，可以學(xué)習(xí)木地板企業(yè)
，將后續(xù)的鋪貼及設(shè)計都包攬下來，給消費(fèi)者更全面的服務(wù)
。
“我們的瓷磚也可以和木地板一樣，做承包后續(xù)服務(wù)，這對于一個產(chǎn)業(yè)和一個行業(yè)
，都有好處。這一點也是我們分會正在引導(dǎo)和倡導(dǎo)的
。”說這話的時候
，于總眼中閃過希翼的光芒。
感動： 信任與被信任，支持與被支持
歲月如歌，春秋易換，一路走來，十四載寒暑交替 ，掐指算來，這并非短暫須臾
，而是一段有些漫長的日月
。但被問及是否遇到困難
，是否踏過泥濘
，是否有過難忘與感動的時候。作為一個慣常言語不多的人
，盡管提前看了提綱
，可真正談到這個感性的話題時，于總還是一時語滯了
。
有些經(jīng)歷，不說 ，不代表沒有
；有些記憶，不提
，不代表遺忘
；有些感動，不語
，不代表它沒有深入心底。
這個世界上有許多種人 ，有的人善于侃侃而談
，有些人習(xí)慣沉默寡言，有的人喜歡把情緒張揚(yáng)
，亦有的人慣于將深情隱藏
。而于總，一個慣常沉默的人
，即便是在酒桌上
，也經(jīng)常是“心事一杯中”的典型�
？墒牵褪沁@樣一個人
，在談到感動的話題時
，他竟然多次提及被信任和被支持
，提及感恩這些相伴一路走過風(fēng)雨的朋友和背后默默支持的朋友。雖然這話也仍是慣常的惜字如金
，可記者知道
，這一句感動
，價值連城
。
未來： 行業(yè)仍會平穩(wěn)發(fā)展，剛需仍在
行業(yè)在發(fā)展，社會在變革，今時今日，陶瓷行業(yè)進(jìn)入全面變革時期，不少企業(yè)直面生死考驗。那么，未來行業(yè)將會如何？營銷分會又將如何？
面對風(fēng)云詭譎的紛亂行業(yè)局勢，于總卻頗為淡定。“只有沒落的企業(yè) ，沒有沒落的行業(yè)。我認(rèn)為
，未來行業(yè)仍會平穩(wěn)發(fā)展
，因為每年
80億平米的瓷磚剛需仍然存在。但企業(yè)能分到多少，這是需要企業(yè)自己去爭取的。”說這話的時候，于總眼中有憧憬閃過，記者注意到他堅定的語氣。“如果從管理上要效益，可以更好的改進(jìn)和轉(zhuǎn)變，吻合時代需求，企業(yè)還是有未來的。”
于總表示，未來，他和分會，會一如既往的堅持不變的初心，為行業(yè)和企業(yè)服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一個說一不二的人，總是更容易令人信服。于總和營銷分會的核心成員，用十四年來做一件事，這種行動里的堅持，早已無需贅言。由這樣的人說出的堅持，我們有理由，深信不疑！
記者手記
作為媒體人，每天都在面對不同的人，和不同的事。這個職業(yè)，一做十年。十年里，別的本事沒有，但與人打交道的基本判斷力，卻是精進(jìn)了不少。
以筆者的觀察和了解，一個慣常沉默
，不茍言笑的人，通常意志堅定
、性格剛毅
。始終記得于總的做事風(fēng)格———少說廢話，多做實事
